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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和目标，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导力，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的观点，也有助于调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以使对话更加顺畅。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以更有效地与他人交流，建立更紧密的关系。在实践中不断学习和改进，沟通技巧将为我们打开更多的机会之门。

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中国消费者报上海讯（记者刘浩）你在点外卖时是否遇到过必须购买餐具才可结算的情况？近日，上海一家餐饮店在外卖平台设置消费者必须购买0.5元的餐具，上海市嘉定区市场监管局对此进行立案调查，要求该店立即整改并对其作出行政处罚。

据了解，近日，嘉定区市场监管局通过网络巡查发现某餐饮店在外卖平台经营时，在结算页面的“餐具必选”项目中，将“无需餐具”设置为“已售罄”，消费者必须选择单价0.5元的“需要餐具”后，方可进行结算。该餐饮店的上述行为涉嫌违反《上海市消费者权益保护条例》相关规定。嘉定区市场监管局依法立案调查。

根据《消费者权益保护法》及《上海市消费者权益保护条例》相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的法定权利，有权决定是否购买附加项目；经营者提供服务时，必须事先征求消费者意见、征得同意，不得通过隐藏选项、设置售罄限制等方式，剥夺消费者的选择权与公平交易权。嘉定区市场监管局要求该餐饮店立即整改，并依法对其作出行政处罚。

嘉定区市场监管局指出，经营者应坚守合规底线，保障消费者基础权利，不得通过技术手段，如隐藏选项、设置售罄限制等，强制或变相强制消费者购买附加服务，须保障消费者的自主选择权、公平交易权和知情权，附加收费项目需以显著方式公示并提供独立选择空间。

消费者在遇到外卖强制搭售餐具、默认勾选收费项等变相强制消费行为时，有权拒绝。若权益受损，可通过12315平台等正规渠道投诉维权。在消费时仔细核对收费项目，留意必选项是否存在不合理限制，结算页面是否有未告知的附加费用，对未显著公示的附加收费及时提出异议。

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