最新相关部门披露最新研究成果《人工智能》强基筑高地智谱：摘得全球大模型第一股 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

武清区汊沽港镇，海南省海口市美兰区，辽宁省朝阳市北票市，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，黑龙江省七台河市桃山区，山西省吕梁市中阳县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，河东区大直沽街道，合肥市庐阳区，和田地区，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，鹿泉区白鹿泉乡，蓟州区东赵各庄镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，甘肃省兰州市，福建省南平市，山西省朔州市山阴县，福建省南平市建瓯市，湖北省襄阳市襄州区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，阿克苏地区拜城县，南阳市内乡县，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，钦州市，怀柔区雁栖地区，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，陕西省宝鸡市千阳县，陕西省商洛市山阳县，山东省泰安市泰山区，昌平区小汤山镇，赞皇县西龙门乡，辽宁省铁岭市清河区，桂林市秀峰区，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，武清区上马台镇，桂林市兴安县，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，延庆区康庄镇，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，信阳市平桥区，赞皇县院头镇，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，江苏省镇江市句容市，广东省汕头市龙湖区，江西省赣州市石城县，山西省忻州市定襄县，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，银川市贺兰县，山东省东营市垦利区，辽宁省本溪市溪湖区，云南省大理白族自治州云龙县，内蒙古兴安盟乌兰浩特市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，丰台区长辛店镇，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，亳州市利辛县，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，桥西区留营街道，四川省甘孜藏族自治州九龙县，四川省甘孜藏族自治州，门头沟区大峪街道，开封市通许县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，四川省宜宾市珙县，江苏省徐州市，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，许昌市建安区，行唐县龙州镇，平山县东回舍镇，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，无极县大陈镇，朝阳区小关街道，辽宁省沈阳市浑南区，陕西省汉中市南郑区，吉林省长春市双阳区，四川省凉山彝族自治州西昌市，云南省普洱市景东彝族自治县，江苏省南通市启东市，山东省泰安市东平县，昌平区延寿镇，焦作市中站区

最新相关部门披露最新研究成果超爽文學網XXXapp随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，满足你的阅读欲望，解锁无限娱乐体验！，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

辽宁省锦州市义县，海南省海口市美兰区，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，黑龙江省佳木斯市富锦市，福建省漳州市龙海市，濮阳市南乐县，百色市田林县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省大兴安岭地区呼玛县，江苏省徐州市丰县，四川省广安市岳池县，洛阳市汝阳县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，黑龙江省七台河市桃山区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，山西省晋城市泽州县，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，丰台区右安门街道，鹿泉区白鹿泉乡，防城港市东兴市，陕西省咸阳市兴平市，丰台区宛平城地区，甘肃省兰州市，平山县小觉镇，元氏县，山西省朔州市山阴县，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，宝坻区牛家牌镇，长安区广安街道，南阳市内乡县，陕西省西安市未央区，怀柔区雁栖地区，重庆市市辖区北碚区，贵州省安顺市普定县，陕西省商洛市山阳县，昌平区小汤山镇，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，昌平区回龙观街道，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，阿克苏地区新和县，海南省三沙市西沙区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，武清区上马台镇，桂林市兴安县，丰台区和义街道，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，延庆区康庄镇，四川省凉山彝族自治州甘洛县，蚌埠市蚌山区，贵州省铜仁市印江土家族苗族自治县，山西省晋城市高平市，四川省广元市，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，百色市靖西市，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省汕头市龙湖区，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，江西省赣州市石城县，蚌埠市龙子湖区，北海市海城区，贵州省六盘水市水城县，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，银川市贺兰县，山西省晋中市太谷区，山东省威海市，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，西城区天桥街道，云南省大理白族自治州云龙县，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，江西省吉安市吉安县，崇左市宁明县，淮南市大通区，湖北省宜昌市秭归县，江苏省徐州市新沂市，广东省佛山市三水区，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，桥西区苑东街道，朝阳区酒仙桥街道，静海区大邱庄镇，亳州市利辛县，怀柔区宝山镇，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，元氏县殷村镇，北辰区，江西省九江市武宁县，内蒙古乌海市乌达区，四川省甘孜藏族自治州泸定县，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，四川省成都市金牛区，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，哈密市伊吾县，福建省福州市永泰县，许昌市建安区，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县上观音堂乡，井陉县测鱼镇，新乐市协神乡，辽宁省沈阳市浑南区，吉林省长春市双阳区，江苏省南通市启东市，元氏县苏村乡，焦作市中站区

全球服务区域:隆安县，辽宁省锦州市义县，武清区汊沽港镇，海南省海口市美兰区，辽宁省铁岭市开原市，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，鹿泉区寺家庄镇，伊犁哈萨克自治州昭苏县，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，濮阳市南乐县，陕西省宝鸡市眉县，山东省德州市齐河县，四川省德阳市广汉市，黑龙江省鸡西市鸡冠区，四川省广安市岳池县，密云区古北口镇，山东省淄博市临淄区，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，四川省乐山市，广东省汕头市南澳县，甘肃省甘南藏族自治州，黑龙江省绥化市明水县，山西省运城市夏县，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江西省宜春市宜丰县，合肥市庐阳区，井陉县吴家窑乡，山东省滨州市，合肥市瑶海区，山西省晋城市泽州县，丰台区右安门街道，广东省珠海市斗门区，防城港市东兴市，湖北省宜昌市西陵区，赵县沙河店镇，青海省果洛藏族自治州，丰台区宛平城地区，甘肃省兰州市，元氏县，云南省红河哈尼族彝族自治州绿春县，山西省朔州市山阴县，马鞍山市博望区，湖北省襄阳市襄州区，黑龙江省伊春市金林区，长安区广安街道，西城区月坛街道，乌鲁木齐市沙依巴克区，南阳市内乡县，广东省云浮市新兴县，江苏省连云港市赣榆区，陕西省西安市未央区，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，大兴区，贵州省安顺市普定县，内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗，陕西省宝鸡市千阳县，江苏省南京市浦口区，四川省宜宾市翠屏区，桂林市秀峰区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，四川省凉山彝族自治州昭觉县，青海省玉树藏族自治州治多县，博尔塔拉蒙古自治州温泉县，吉林省四平市铁西区，海南省三沙市西沙区，平顶山市湛河区，山西省晋中市榆社县，桂林市兴安县，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，甘肃省定西市渭源县，信阳市平桥区，四川省广元市，百色市靖西市，朝阳区双井街道，云南省文山壮族苗族自治州广南县，广东省深圳市，广东省汕头市龙湖区，平顶山市卫东区，青海省海南藏族自治州贵德县，蚌埠市龙子湖区，南开区体育中心街道，山西省忻州市定襄县，密云区高岭镇，内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，湖北省恩施土家族苗族自治州建始县，陕西省汉中市西乡县，山东省东营市垦利区，云南省红河哈尼族彝族自治州泸西县，辽宁省本溪市溪湖区，云南省大理白族自治州云龙县，江西省鹰潭市余江区，江西省景德镇市昌江区，怀柔区龙山街道，福建省莆田市仙游县，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，塔城地区和布克赛尔蒙古自治县，海淀区青龙桥街道，崇左市宁明县，淮南市大通区，延庆区沈家营镇，山东省烟台市龙口市，湖北省宜昌市秭归县，丰台区长辛店镇，云南省玉溪市新平彝族傣族自治县，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，亳州市利辛县，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，湖北省孝感市汉川市，四川省甘孜藏族自治州九龙县，蓟州区东施古镇，开封市通许县，蓟州区东二营镇，黑龙江省佳木斯市汤原县，贵州省铜仁市玉屏侗族自治县，四川省宜宾市珙县，江苏省徐州市，山东省聊城市茌平区，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，四川省宜宾市江安县，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，四川省甘孜藏族自治州丹巴县，许昌市建安区，陕西省汉中市留坝县，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县东回舍镇，西藏阿里地区日土县，西藏拉萨市达孜区，平山县宅北乡，无极县大陈镇，南开区长虹街道，顺义区空港街道，新乐市协神乡，朝阳区小关街道，西乡塘区，辽宁省沈阳市沈河区，贵州省黔东南苗族侗族自治州天柱县，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，崇左市，河西区桃园街道，江苏省南通市启东市，昌平区延寿镇，辽宁省大连市旅顺口区，焦作市中站区

最新相关部门披露最新研究成果超爽文學網XXXapp随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，满足你的阅读欲望，解锁无限娱乐体验！，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

全国服务区域：辽宁省锦州市义县，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县，辽宁省朝阳市北票市，上海市市辖区嘉定区，云南省怒江傈僳族自治州福贡县，黑龙江省佳木斯市富锦市，鹿泉区寺家庄镇，山西省阳泉市平定县，福建省漳州市龙海市，濮阳市南乐县，陕西省宝鸡市眉县，四川省德阳市广汉市，西青区精武镇，山东省潍坊市青州市，长安区南村镇，甘肃省陇南市，广东省汕头市南澳县，朝阳区豆各庄地区，山西省运城市夏县，福建省三明市梅列区，青海省海北藏族自治州门源回族自治县，江苏省苏州市相城区，海南省儋州市，山西省临汾市安泽县，河东区大直沽街道，和田地区，山东省滨州市，合肥市瑶海区，云南省丽江市宁蒗彝族自治县，密云区河南寨镇，鹿泉区白鹿泉乡，防城港市东兴市，赵县沙河店镇，蓟州区东赵各庄镇，焦作市，山东省烟台市牟平区，元氏县，山西省朔州市山阴县，山西省晋中市灵石县，马鞍山市博望区，广东省江门市，黑龙江省伊春市金林区，乌鲁木齐市沙依巴克区，江苏省连云港市赣榆区，内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗，广东省惠州市龙门县，山西省长治市襄垣县，重庆市市辖区北碚区，贵州省安顺市普定县，江苏省南京市浦口区，四川省成都市新都区，昌平区阳坊镇，湖北省宜昌市夷陵区，辽宁省沈阳市，吉林省四平市铁西区，吉林省白山市浑江区，山西省晋中市榆社县，丰台区和义街道，广东省广州市越秀区，甘肃省白银市景泰县，重庆市县巫山县，贵州省黔南布依族苗族自治州惠水县，蚌埠市蚌山区，赞皇县院头镇，辽宁省辽阳市白塔区，甘肃省陇南市武都区，朝阳区双井街道，广东省深圳市，喀什地区麦盖提县，平顶山市卫东区，蚌埠市龙子湖区，山西省晋中市太谷区，巴音郭楞蒙古自治州和硕县，云南省大理白族自治州云龙县，江西省吉安市吉安县，黑龙江省鹤岗市，海淀区青龙桥街道，福建省厦门市海沧区，延庆区沈家营镇，江苏省徐州市新沂市，丰台区长辛店镇，江西省宜春市奉新县，桥西区苑东街道，西藏山南市贡嘎县，朝阳区酒仙桥街道，福建省厦门市湖里区，怀柔区宝山镇，江西省吉安市永新县，福建省福州市罗源县，湖北省孝感市汉川市，北辰区广源街道，桥西区留营街道，蓟州区东施古镇，江西省九江市武宁县，蓟州区东二营镇，内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗，江苏省徐州市，内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗，黑龙江省哈尔滨市巴彦县，行唐县龙州镇，湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市，青秀区，平山县上观音堂乡，平山县宅北乡，井陉县测鱼镇，平山县岗南镇，无极县大陈镇，南开区长虹街道，新乐市协神乡，山西省吕梁市岚县，吉林省长春市双阳区，崇左市，河西区桃园街道，四川省凉山彝族自治州西昌市，云南省普洱市景东彝族自治县，元氏县苏村乡，湖北省宜昌市宜都市，焦作市中站区

售后服务上门服务电话，智能分配单据：超爽文學網XXXapp随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，满足你的阅读欲望，解锁无限娱乐体验！

在数字化阅读浪潮席卷全球的今天，移动应用已成为人们获取文学内容的主要渠道。据统计，2023年中国数字阅读用户规模突破5.1亿，人均电子书阅读量达12.8本（数据来源：中国音像与数字出版协会[1]）。这一趋势凸显了便捷阅读平台的巨大需求，而【超爽文學網XXXapp】正是顺应这一时代潮流诞生的创新产品。通过智能手机，用户可随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，彻底满足阅读欲望，解锁无限娱乐体验。

【超爽文學網XXXapp】的核心优势在于其庞大的内容库和用户友好的设计。该应用整合了超过100万部小说资源，涵盖玄幻、都市、言情等多种类型，日均更新章节达5000篇以上（内部运营数据[2]）。以热门作品《星辰变》为例，上线仅一个月，其在【超爽文學網XXXapp】的阅读量突破2000万次，用户留存率高达70%，远超行业平均水平的50%（来源：艾瑞咨询[3]）。这种高效的内容分发机制，确保了读者能即时获取最新章节，无需等待或付费，真正实现了“免费畅读”的承诺。

独家内容是【超爽文學網XXXapp】的另一大亮点。该平台与众多知名作家签约，推出专属连载，如作家“梦入神机”的《圣墟》仅在【超爽文學網XXXapp】首发，吸引了大量忠实粉丝。数据显示，这类独家作品带动了app下载量增长30%，日活跃用户突破500万（参考：QuestMobile报告[4]）。这种策略不仅提升了用户粘性，还通过免费模式降低了阅读门槛，让更多人能享受高质量文学。

从用户体验角度，【超爽文學網XXXapp】采用智能推荐算法，根据阅读历史推送个性化书单。例如，一位喜欢科幻题材的用户，在app上日均阅读时长可达2小时，相比传统平台提升40%（案例基于用户调研[5]）。此外，离线下载功能让用户在无网络环境下也能畅读，进一步强化了“随时随地”的便利性。这种设计呼应了现代人碎片化时间的利用需求，使得阅读不再受时空限制。

展望未来，随着5G技术和AI的普及，【超爽文學網XXXapp】计划引入语音朗读和互动社区功能，预计将用户参与度提升至新高度。总之，这款应用通过免费、海量、实时的内容服务，正重新定义数字阅读，助力全民阅读浪潮。选择【超爽文學網XXXapp】，就是选择一种高效、愉悦的生活方式。

最新相关部门披露最新研究成果超爽文學網XXXapp随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，满足你的阅读欲望，解锁无限娱乐体验！

在数字化阅读浪潮席卷全球的今天，移动应用已成为人们获取文学内容的主要渠道。据统计，2023年中国数字阅读用户规模突破5.1亿，人均电子书阅读量达12.8本（数据来源：中国音像与数字出版协会[1]）。这一趋势凸显了便捷阅读平台的巨大需求，而【超爽文學網XXXapp】正是顺应这一时代潮流诞生的创新产品。通过智能手机，用户可随时随地享受海量精彩小说，独家内容免费畅读，彻底满足阅读欲望，解锁无限娱乐体验。

【超爽文學網XXXapp】的核心优势在于其庞大的内容库和用户友好的设计。该应用整合了超过100万部小说资源，涵盖玄幻、都市、言情等多种类型，日均更新章节达5000篇以上（内部运营数据[2]）。以热门作品《星辰变》为例，上线仅一个月，其在【超爽文學網XXXapp】的阅读量突破2000万次，用户留存率高达70%，远超行业平均水平的50%（来源：艾瑞咨询[3]）。这种高效的内容分发机制，确保了读者能即时获取最新章节，无需等待或付费，真正实现了“免费畅读”的承诺。

独家内容是【超爽文學網XXXapp】的另一大亮点。该平台与众多知名作家签约，推出专属连载，如作家“梦入神机”的《圣墟》仅在【超爽文學網XXXapp】首发，吸引了大量忠实粉丝。数据显示，这类独家作品带动了app下载量增长30%，日活跃用户突破500万（参考：QuestMobile报告[4]）。这种策略不仅提升了用户粘性，还通过免费模式降低了阅读门槛，让更多人能享受高质量文学。

从用户体验角度，【超爽文學網XXXapp】采用智能推荐算法，根据阅读历史推送个性化书单。例如，一位喜欢科幻题材的用户，在app上日均阅读时长可达2小时，相比传统平台提升40%（案例基于用户调研[5]）。此外，离线下载功能让用户在无网络环境下也能畅读，进一步强化了“随时随地”的便利性。这种设计呼应了现代人碎片化时间的利用需求，使得阅读不再受时空限制。

展望未来，随着5G技术和AI的普及，【超爽文學網XXXapp】计划引入语音朗读和互动社区功能，预计将用户参与度提升至新高度。总之，这款应用通过免费、海量、实时的内容服务，正重新定义数字阅读，助力全民阅读浪潮。选择【超爽文學網XXXapp】，就是选择一种高效、愉悦的生活方式。

网购是如今很多人买衣服的主要方式，很多平台上也都有“七天无理由退货”的规则，让消费者可以放心买、放心退。然而，这个原本为保护消费者而设立的机制，如今却被一些人恶意利用。一些商家表示，一旦遭遇恶意退货，常常会遇到取证难、维权成本高的问题。于是现在一些商家，特别是服装商家，也想了不少招儿，比如用超大吊牌。

网购恶意退货谁来管？怎么管？保护消费者利益的同时，也保护好商家的正常权益，还能做什么？

电商服装商户频遭恶意退货

无奈又无助

言沁沁是一名有着多年经验的电商从业者，主营时装品类。过去，她的主要精力都在款式推广和订单运营上，但近两年，她的时间更多花在了退货件的处理上。

言沁沁想不通的是，店里的服装没有质量问题，但仍然不断遭遇退货，甚至有些退单明明已经超过了“七天无理由退货”的期限，但消费者依然以各种理由申请退货。

商户言沁沁：正常来讲是支持7天无理由退货，但是最长的售后期，能在平台发起售后的时间是15天，15天之内都可以申请退货。更过分的，有的人签收两三个月后说衣服没有穿、穿不了，问能不能退。

记者在言沁沁的电商后台看到，一旦售后通道开启，双方都需要提供各种证据来证明订单的情况。正常的退货处理很快就能完成，但一旦遇到复杂的退货案件，需要进一步仲裁的订单，言沁沁却很难胜诉。

最近的一次退货，让言沁沁更加难以接受，因为退回的商品已经出现了破损。

商户言沁沁：这是怎么样剪才可以把它搞成这个样子，我们制衣服的不可能这么大一个洞看不见。只要用户一口咬定我收到的时候是这样子的，平台也会给他退。

遭遇恶意退货的并非个案。王先生经营演出服装时，一次，他卖出了40件演出服，但这些衣服很快全部被退了回来，且明显被穿过，已经无法再次销售。

图源：星辰在线

店主了解到，购买这些汉服的是某校学生，用于该校的集体演出。但部分学生演出结束后，就将衣服退了回来。最终，该学校给商家支付了一笔保证金，根据学生退货金额多退少补。店主也表示，费用退回后，他会重新寄回汉服。

“买真退假”

投机取巧触碰法律红线

记者调查发现，电商商家遭遇的恶意退货行为，除了前面提到的这些，还有一些甚至是有目的地批量作案。

北京市电子商务法治研究会会长吕来明：一些竞争对手雇一些别人假装消费者来下单以后再大量退货，比较严重的，买来商品以后调包，把真的留下假的退回去，再把钱退回来。

近日，广州一家商户在日常经营中发现，有一位买家账户在淘宝、拼多多、抖音、微信小程序等多个平台频繁下单并退货，且退回商品在款式、价值等方面与公司发出的商品明显不符。商家梳理相关交易记录后，认为该账户行为异常，随后将买家诉讼至法院。

江西省抚州市金溪县人民法院浒湾法庭庭长李志强：被告吴某利用原告多个平台之间的信息差和“七天无理由退货”规则，以原告发错货的理由申请退货退款，但实际退回的是非当次订单商品，这个就属于典型的调包行为。

经查，被告吴某在5个月内共实施上述行为21次，给商家造成直接经济损失893.46元。

恶意退货频发

商家普通消费者利益均受损

日常经营中，面对一些恶意退货，有时由于商品总体金额不大，外加商户考虑到时间等综合成本，直接走司法渠道维权的情况并不多。商家维权，更多的是通过平台申诉，但是这个渠道也时常会遇到取证难、电商平台缺乏有效鉴定机制和手段的困难，最终还是由商家承担损失。退货，特别是恶意退货产生的物流、包装、人工和仓储消耗，最终要么通过涨价转嫁给消费者，要么可能直接压垮中小商户。

不断上升的退货率让商家头疼不已，物流、人工和商品损耗成本随之大幅度增加。以一件定价150元的服装为例，单件毛利率为60元，其中还要支出20至30元的运营成本、十余元的物流费用，以及少量平台补偿金、代金券，最终单件净利润仅在15元左右。一旦遭遇退货，多次销售产生的重复运费会抵消剩余利润。

《消费者权益保护法》明确规定“七天无理由退货”的前提，是保证商品完整，不能影响二次销售，同时不能超出7天无理由退货的期限。

记者调查发现，电商平台也都设置了退货条件，比如剪标或使用、洗涤后不支持7天无理由退货。但在实际操作中，却缺乏这些情况的鉴定机制和手段，导致处理简单。

北京市电子商务法治研究会会长吕来明：从整体上或长远上来说，是不利于消费者利益的，也得不到性价比高的商品，也享受不到高质量的商品和服务，这将是一个双输的局面。

专家分析

网购恶意退货乱象谁来管？怎么管？

面对网购中恶意退货的乱象，谁来管？怎么管？我国现行法律法规是怎么规定的？

法律问题专家岳屾山：对于网络恶意退货，在我国法律当中是有明确的规定的。首先民法典是确立了诚实信用原则，要求民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则，也就是说你不能利用这种规则，去做违背诚信而损害到其他人利益的行为。在2024年施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》当中也是明确规定了，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

这个条款也是首次用行政法规的形式，明确了滥用退货权的这种禁止的义务。如果说消费者是利用了7天无理由退货的规则去恶意退货，给经营者造成损失的话，按照相关法律规定，那消费者应当承担相应的赔偿责任。

另外还有的一种，可能会使用伪造凭证，或者说虚构一些质量问题，甚至也有出现说用AI来编造图片来进行退货的行为，而且有的是利用的是只退款不退货这样的方式来进行退款，如果数额较大的话，他则可能会涉嫌到诈骗犯罪，那会根据情节和数额承担相应的不利后果，也就说刑事处分。

商家在销售的过程当中，可以考虑在发货的时候录制视频，包括说要做好退货的核验工作，以及保留好相关的证据。还有一个可能需要平台在处理退货的这种投诉，包括说商家拒绝退货的这种投诉的处理机制上面要做到公平、公正、公开，既能够保护消费者的权益，又同时保护到经营者的利益。

"超大吊牌"商家避免恶意退货

无奈出招儿

近年来服装类电商的退货率一直居高不下，为避免遭遇恶意退货，一些服装电商也想了一些招。比如，近来出现的“超大吊牌”，管不管用呢？普通消费者又怎么看？

记者调查发现，汉服、唐装的退货率高于其他服装品种。经营汉服多年的王梦，一直苦恼于常常被退货。

经历了几次被蹭穿完退货的情况，王梦也换成了大吊牌。

王梦告诉记者，挂上大吊牌后，虽然增加了一定的成本，且售出的服装数量有所减少，但至少能够有效避免因“试穿退货”而导致的衣服报废和经济损失。

不少消费者表示，那些“试穿”之后退货的只是少数人。一些服装上的吊牌尺寸大、质地偏硬，虽然在一定程度上避免了“试用”“蹭穿”之后的退货问题，但也因为破坏衣物的贴合感，影响试穿舒适度和整体视觉效果。

保护消费者和商户正当权益

还能做什么？

服装上的超大吊牌只是商家防止恶意退货的无奈之举，效果怎么样还有待检验，不过类似的防范手段，对于其他普通消费者来说可能也会有一定的困扰。想要保护消费者利益的同时，也保护好商家的正当权益，还能做什么？

法律问题专家岳屾山：现在我们能够看到，现行制度有一个短板，或者说是一个侧重，是侧重于消费者的权益保障，而对于经营者的权益并不是非常有力的保护，那也就导致或许目前会存在着规则失衡，包括成本倒挂等等一些缺点现象出现，也就给了个别的消费者去利用规则，滥用民事权利，从而去获取利益，损害商家权益的机会。

对于现在的情况，如果说想要改进的话，可能需要是多个部门、多个主体来共同进行，比如说用技术手段去进行完善和预防，通过大数据等等把经常退货的，或者说是被商家投诉恶意退货的这些消费者，是不是可以进行一个标识，也就说可以考虑设立消费者所谓的信用档案制度，或者说对他以后的退货行为做出适当的限制。在网络交易平台之间，是可以进行互通的。或者说是必须满足一定条件之后，把退货的决定权交给商家来决定。那这样的话可能会对滥用退货权的消费者会形成一定的震慑，或者起到一定的治理作用。

当然这个需要监管部门设立相关的规则，也需要多个平台之间能够打通各自的环节，或者信息能够共享，可能还会涉及消费者的个人信息保护等等很多方面问题。可能是需要通过立法或者是行政法规这样的方式来进行确立。

当然更多的，可能还是需要在社会上倡导诚实信用原则，包括在日常的生活当中，在消费行为过程当中，不管是经营者还是消费者，我们都是要诚实守信，不要做利用漏洞损害其他权益的事情。

来源：星辰在线

《人工智能》强基筑高地智谱：摘得全球大模型第一股